Парк как продолжение дома
Три гектара частного парка доступны резидентам. Прогулки, отдых и детские занятия становятся частью обычного дня, без отдельной поездки в городскую зону отдыха.
← Все проекты
Опыт команды · Жилая недвижимость
Прайм Парк PRIME PARK
Девелопер: Optima Development
Девелопер проекта
1 / 5Об объекте
Премиальный жилой квартал с частным парком
Квартал на Ленинградском проспекте соединяет высотную архитектуру DYER с повседневной жизнью вокруг собственного парка. Замысел квартала — дать жителю выбор между энергией города и приватной средой дома, сохранив необходимые услуги рядом.
Парк как продолжение домаКамерность внутри высотного кварталаСервис по пути домой
Расположение и преимущества
Что отличает проект
Камерность внутри высотного квартала
На жилой площадке предусмотрено не более трёх квартир; высота потолков начинается от 3,1 метра. Такой масштаб поддерживает приватность и свободу организации интерьера.
Сервис по пути домой
Рестораны, магазины и бытовые услуги дополняют подземный паркинг и центральное лобби. Квартал задуман как связанная среда, где несколько повседневных задач решаются рядом с квартирой.
Детали проекта
Архитектура и пространства
Сайт проекта ↗
Видео загружается с primepark.ru после нажатия.
Знакомство с проектом
Хотите жить в этом доме?
Познакомьтесь с планировками, инфраструктурой и условиями покупки на сайте проекта. Актуальное наличие и стоимость уточняйте в отделе продаж.
Работа команды
От сервисной концепции к повседневной жизни
Проектирование и реализация пути жителя: встреча у входа, консьерж, беллмен, валет и внутренняя доставка. Развитие парковочного пространства и повседневных сервисов.
Путь жителя и разделение потоков
Проектирование и реализация сценариев прибытия, встречи, получения доставки и обращения за помощью. Жилые, гостевые и служебные маршруты связаны с действиями команды и режимом доступа.
Предэксплуатация и управление
Подготовка объекта к работе и организация обслуживания жилой, общественной и технической инфраструктуры.
Доставка Prime Delivery
Приём отправлений и доставка до двери квартиры. Координация курьеров и беллменов, уведомления о заказах и контроль передачи жителю.
Валет-сервис Prime Parking
Приём автомобиля у входа, размещение в паркинге и подача по запросу. Координация водителей и удобный сценарий приезда и выезда.
Внутренний магазин Prime Store
Магазин для резидентов в приложении квартала: товары повседневного спроса и доставка покупки до квартиры силами беллменов.
Цифровой квартал
Цифровая инфраструктура, системы доступа и сервисы для жителей. Организация взаимодействия технических специалистов, службы сервиса и операторов цифровых решений.
Охрана и приватность
Профессиональная охрана, контроль доступа, работа с гостевыми и сервисными потоками. Согласованное взаимодействие постов охраны и службы сервиса.
Профессиональный клининг
Чистота лобби, общих пространств и паркинга. Организация работы команды и подрядчиков, подбор профессиональной техники и контроль качества уборки.
Беллмен-сервис
Открытие дверей, встреча жителей и гостей, помощь с посылками, покупками и багажом. Беллмены координируют передачу отправлений со службой доставки и консьержами.
Круглосуточный консьерж-сервис
Консьерж-сервис 24/7: приём обращений жителей, помощь с повседневными запросами, гостевые визиты и координация служб. Незавершённые задачи передаются между сменами с сохранением ответственного и статуса.
Управление парковкой
Сдача мест в аренду, разработка парковочного продукта и тарифов, запуск и управление гостевой парковкой для гостей резидентов и ресторанов.
Проект представлен как часть профессионального опыта участников команды до создания компании «Вы». Совокупный опыт управления команды, приобретённый в УК «Сити», C&U, ПАО «Сити» и других компаниях: предэксплуатация, управление недвижимостью и развитие сервиса. Действующий портфель компании указан на основном сайте.
Проектная работа 2019–2020 и программы развития сервиса 2025
Как сервисная концепция превращается в работающую систему
Парковка, лобби и доставка проектировались как связанные части повседневного сервиса. Развитие Prime Parking, Prime Delivery, Prime Store, беллменов и круглосуточного консьержа дополняют программы цифрового управления и поэтапной роботизации. У каждого разбора указан статус: работающий сервис, разработанная модель или предложение к запуску.
Возвращение домой через парадный вход
Разработано в сервисной концепции
Задача
Связать приезд на автомобиле с лобби и гостеприимной встречей, а не только с поездкой на лифте из паркинга.
Работа команды
- Описали высадку у входа, открытие дверей, помощь с багажом и передачу автомобиля валет-парковщику.
- Проработали зоны приёма, ожидания и выдачи автомобиля, рабочие места сотрудников и связь с консьержем.
- Включили запрос подачи автомобиля в цифровой сценарий, согласовали действия жителя и служб на каждом этапе.
Результат разработки
Подготовлены требования к пространствам и взаимодействию команды. Реализованный Prime Parking представлен выше; состав первоначальных проектных предложений шире текущего описания сервиса.
Парковка для разных пользователей и стадий жизни
Разработана операторская модель
Задача
Учесть разные потребности жителей, гостей, посетителей инфраструктуры и сервисных служб.
Работа команды
- Разделили самостоятельную и валет-парковку, короткие гостевые визиты и служебные остановки.
- Сопоставили продукты со стадиями ремонта, заселения и полноценного проживания; предусмотрели последовательный запуск.
- Проработали зонирование, учёт пользования, абонементы, оплату, требования к парковочной системе и оператору.
Результат разработки
Получилась модель парковочного сервиса с пользовательскими сценариями и требованиями к управлению. Тарифы и финансовые прогнозы старых презентаций не являются действующим предложением.
Последняя часть пути посылки
Концепция и развитие Prime Delivery
Задача
Связать доставку до квартиры с приватностью лобби и жилых этажей.
Работа команды
- В проектной работе предусмотрели отдельный сервисный приём, ожидание курьеров, временное хранение и рабочее место оператора.
- Описали передачу отправления от внешнего курьера внутренней службе и дальнейший путь до жителя.
- Увязали маршруты, уведомления и работу беллменов. В сервисной модели Prime Store доставка покупки также завершается у двери квартиры.
Что изменилось
Доставка рассматривается как единая цепочка ответственности: принять, зарегистрировать, передать сотруднику и завершить вручение. Беллмен и консьерж поддерживают этот процесс.
Программа цифрового управления кварталом
Целевая модель · декабрь 2025
Задача
Связать работу инженерии, клининга, сервиса и подрядчиков с фактическим состоянием среды и опытом жителя.
Работа команды
- Описали единый жизненный цикл задачи: событие, исполнитель, срок, подтверждение, контроль качества и аналитика.
- Предусмотрели общий журнал обращений и отклонений, историю оборудования и помещений, реестр гарантийных замечаний.
- Связали плановые работы и услуги подрядчиков с подтверждением выполнения, передачей смены и разбором повторных проблем.
- Включили базу знаний, обучение и проекты улучшений с ответственными, сроками и критериями результата.
Результат разработки
Подготовлена целевая модель: от цифровой задачи до проверки качества и плана улучшений. Программа задаёт требования к дальнейшему внедрению и развитию систем квартала.
Развитие роботизированной уборки
Действующая уборка и план расширения · декабрь 2025
Задача
Согласовать работу роботов, профессиональной техники и сотрудников с ростом обслуживаемых зон квартала.
Работа команды
- Обсудили базовый вариант дальнейшей роботизированной уборки крытых паркингов и лобби.
- Подготовили график расширения с учётом очередности ввода башен, убираемых площадей и производительности оборудования.
- Увязали последующий запуск зон с согласованием графика и договорного объёма обслуживания.
Подтверждённый этап
По состоянию на декабрь 2025 года роботизированная уборка уже выполнялась. Команда подготовила вариант и график расширения на следующие зоны; их запуск зависел от согласования и готовности объекта.
Сценарий прибытия на такси
Разработано, предложено к согласованию · декабрь 2025
Задача
Сделать посадку и высадку удобнее, упорядочить автомобильные потоки и разгрузить пространство у лобби.
Работа команды
- Проработали выделенные точки посадки и высадки, навигацию и связь сценария с лифтовыми холлами.
- Подготовили пользовательский путь интеграции домового приложения, сервиса заказа такси и парковочной системы.
- Определили вопросы до запуска: согласование маршрутов и точек, техническое тестирование, резервный порядок помощи и информирование жителей.
Результат разработки
Подготовлено предложение по интеграции и переходу к тестированию. Статус этого кейса — проектная подготовка: согласование и проверка полного сценария предусмотрены перед публичным запуском.
Связанные сервисы повседневной жизни
Дорожная карта Prime Living · октябрь 2025
Задача
Согласовать работу профильных операторов так, чтобы житель получал последовательный сервис от одного запроса до результата.
Работа команды
- Объединили в целевой модели эксплуатацию, клининг, доставку, парковку, магазин, гостеприимство и уход за территорией.
- Разделили базовое обслуживание и персональные услуги по запросу: помощь в квартире, уборку, технические поручения и сопровождение.
- Предусмотрели общие цифровые процессы заказа, передачи задачи, контроля качества и обратной связи.
Результат разработки
Разработана модель развития сервисной экосистемы. В дорожной карте определены связи между операторами, базовым обслуживанием и перспективными персональными услугами.
Сервисная модель: пространство и работа людей
Модель обслуживания · материалы 2024–2025
Задача
Сделать персональный сервис устойчивым в ежедневной работе большого квартала.
Работа команды
- Соединили пользовательские сценарии с требованиями к помещениям сотрудников, хранению, инвентарю и условиям работы в лобби.
- В модели разделили базовое обслуживание, дополнительные услуги и направления будущего развития.
- Рассматривали весь круг пользователей: собственников, арендаторов, семьи, гостей и сотрудников сервисных операторов.
- Проработали связь консьержа, беллмена, доставки и парковки: передача поручения должна сохранять ответственного и договорённости.
Принцип и результат проработки
Сервисная модель описывает, какие ресурсы обеспечивают обещанный опыт человека. В рабочих материалах выделены действующие функции и целевые направления; перспективный сервис не представлен как уже доступный.
Беллмен и консьерж: разные роли одной команды
Действующие сервисы в материалах проекта · 2025
Задача
Обеспечить внимательную встречу и продолжение помощи после входа в дом.
Работа команды
- Для беллмена описаны встреча, открытие дверей, помощь с покупками, багажом и сопровождение при необходимости.
- Для консьержа — приём обращений в лобби, по телефону и через приложение, помощь с гостями и координация профильных служб.
- Сложные поручения передаются старшему сотруднику; незавершённые задачи сохраняются при смене команды.
- Расширенные персональные поручения рассматриваются отдельно от базовой помощи в общих пространствах.
Состав сервиса
Круглосуточные консьерж и беллмен описаны в сервисной модели Prime Park. Их дополняет согласованный внутренний маршрут посылок и покупок. Беллмен и консьерж выступают последовательными точками контакта на пути жителя.
Prime Parking: от продукта к управлению
Опыт разработки, запуска и управления
Задача
Сформировать парковочный сервис для постоянных пользователей, гостей жителей, ресторанов и сервисных служб.
Работа команды
- Разработка парковочного продукта и тарифов: аренда, абонементы и краткосрочные гостевые визиты.
- Сдача машиномест в аренду и организация обслуживания пользователей парковки.
- Запуск и управление гостевой парковкой для гостей резидентов и ресторанов.
- Связь правил доступа и использования парковки с ежедневной работой сервисных служб.
Содержание опыта
Опыт охватывает продукт, коммерческие условия, запуск и операционное управление парковкой. Состав решения для нового объекта формируется по его инфраструктуре и спросу.
Парковка, бюро пропусков и приложение
Опыт интеграции · материалы 2024 года
Задача
Согласовать цифровой доступ на объект с парковочными и сервисными процессами.
Работа команды
- В публичном докладе команды описана связь парковочной системы, валет-сервиса, приложения и расчётных инструментов.
- Бюро пропусков и система доступа включены в общий контур работы с разрешениями и посещениями.
- Проработка цифровых сценариев охватывает также доставку и бронирование сервисных ресурсов.
Опыт и развитие решения
Практика интеграции на действующем объекте служит основой для проектирования новых цифровых сценариев. Автоматический вызов лифта показан отдельно как сценарий концепции цифровой платформы.
Сервисный взгляд на проект
Пользовательские пути и развитие сервиса
Наше предложение: связать гостевую парковку, беллменов и внутреннюю доставку единым сценарием прибытия; маршруты посетителей ресторанов и курьеров выстроить так, чтобы сохранять приватность жилых башен и парка. Направления ниже описывают возможную модель сервиса; состав выполненной работы команды указан в отдельном блоке выше.
Разделение потоков
Пути жителей и гостей отделяем от маршрутов курьеров, ремонтных бригад, вывоза отходов и обслуживания. Проверяем входы, лифты, разгрузку и доступ в приватные зоны.
Пользовательские пути и сценарии жизни
Прорабатываем возвращение домой, встречу гостей, переезд и получение заказа. Для каждого шага определяем пространство, действия сотрудника и способ обращения за помощью.
Консьерж, беллмен и внутренняя доставка
Связываем приём обращений, встречу у входа, помощь с багажом и доставку до квартиры. Предусматриваем хранение посылок и передачу задачи между сотрудниками.
Паркинг и валет-сервис
Создаём и развиваем парковочные продукты: гостевые места, аренду, абонементы и удобную высадку. Оцениваем загрузку, навигацию и возможность валет-сервиса для конкретного дома.
Клубная инфраструктура
Прорабатываем создание и развитие лаунж-зон, фитнеса, баров, кофеен и детских комнат. Для выбранных функций определяем оператора, оснащение, бронирование, уборку и бюджет.
Сообщество дома
Разрабатываем программу мероприятий для собственников и их детей: семейные встречи, детские занятия и клубные события. Учитываем интересы жителей, вместимость, тишину и безопасность.
Прямой диалог
Обсудим ваш объект
Собственникам и советам домов
Предложение для вашего дома
Обсудим жизнь и состояние дома, то, что важно сохранить и улучшить. Свяжем задачи с командой, бюджетом и понятным порядком контроля в общем управлении объектом.
Девелоперам и партнёрам
Предэксплуатация и запуск
Свяжем идею проекта с ежедневной жизнью: сервисная модель, эксплуатационные решения, подготовка команды и дальнейшее управление после запуска.
Елена ГончаренкоДиректор по развитию и предэксплуатацииeg@respect.house+7 926 124-44-49Электронная визитка
Техническим командам
Инженерия и эксплуатация
Инженерная команда участвует в общем управлении объектом: проверяет готовность систем, приёмку и техническое обслуживание. Самостоятельные технические услуги вне управления не предлагаем.
Максим ПротасюкДиректор по технической эксплуатации и предэксплуатацииmp@respect.house+7 968 725-51-74Электронная визитка
Другие проекты в опыте команды
Садовые кварталыSadovye KvartalyХайдHIDEСнегири ЭкоSnegiri EcoСкай ВьюSky ViewАрмани КасаArmani/Casa Moscow ResidencesЛунарLUNARРед7RED7Титул на ЯкиманкеTITULСоюзSoyuzСпайрсSPIRESПримавераPrimaveraРусские сезоныRussian SeasonsОроOROКутузов СитиKutuzov CityОнеOne TowerАурум ТаймAurum TimeАйс ТауэрсICE TOWERSБЦ ДжойсJOISДжойсJOISНикольNICOLEБЦ Коллекция ЛужникиLuzhniki CollectionКоллекция ЛужникиLuzhniki CollectionММДЦ «Москва-Сити»Moscow CityДеловой комплекс «Империя»Галерея «Эволюция»Дом на Смоленской набережнойДеловой центр «Матрёшка»БЦ ОпусOPUSМиракс ПаркMirax ParkКультCULTФантастик ХаусFantastic HouseЛюминLUMINПатриксThe PatricksЦвет 32Tsvet 32ЛогосLOGOSДуоDUOЛужнецкая набережная, 10Симфония 34Symphony 34КОД БелорусскийNovaya EraАртельArtelИнсайдерInsiderЛючеLUCEКлимашкина 7/11K7/11ЭнитеоENITEOЭраERAПоклонная 9Poklonnaya 9Никитский 6Nikitsky 6Титул на ТрубнойTITULLEEPRIME ResidencesИзвестия 1928Izvestia 1928Клубный квартал на ФрунзенскойФрунзенскийВест Гарден · первая очередьWest GardenВрубеля, 4Амбер СитиAmber CityСидней СитиSydney CityСкай ГарденSky GardenАрхитекторРоттердамRotterdamРежиссёрЛэйкThe LakeРихардRichardНайтсбридж Прайвет ПаркKnightsbridge Private Park