Приём отправлений
Выделенная точка приёма и регистрация поступивших заказов.
Жизнь дома
Доставка внутри дома
Организуем путь отправления от курьера до двери квартиры: приём, учёт, уведомление и передачу жителю. Учитываем приватность жилых пространств.
Обсудить сервис
Состав сервиса
Что входит в работу
Координация курьеров
Порядок доступа и маршруты, согласованные со службой охраны.
Доставка до двери
Передача отправления беллменом по согласованному сценарию.
Уведомления и учёт
Информация о поступлении заказа и фиксация его передачи получателю.
Организация
Как мы работаем
Согласовываем сценарий
Определяем правила приёма, временного размещения и доставки разных отправлений.
Организуем передачу
Координируем курьера, службу сервиса и жителя.
Закрываем доставку
Фиксируем результат; при изменении планов уточняем дальнейшие действия.
Пример взаимодействия
От задачи
к результату
Курьер привёз заказ, когда житель ещё не вернулся домой.
- Сотрудник проверяет, допускается ли приём такого отправления, и связывается с получателем.
- Заказ учитывается и размещается в согласованной зоне. Для продуктов и иных чувствительных грузов заранее определяются условия и срок хранения.
- Беллмен доставляет заказ в согласованное время или выдаёт его в точке приёма; передача отмечается в системе.
До начала работы
Что согласуем
Номер получателя, разрешение на приём, ограничения по хранению и способ передачи. Ценные, крупногабаритные и требующие особого режима отправления согласовываются отдельно.
Проверка результата
Как контролируем качество
- Отправление можно проследить от приёма до выдачи.
- Курьеры соблюдают установленный маршрут.
- Невручённые заказы остаются под контролем ответственного.
Для жителя и заказчика
Что даёт сервис
Житель получает заказ удобным способом, а движение курьеров и отправлений остаётся организованным и контролируемым.
В опыте команды
Prime Delivery
Прайм Парк
Prime Park
Направление в составе сервисной концепции квартала. Проект представлен как часть совокупного профессионального опыта участников команды.
О проекте и работе команды ↗Совокупный опыт управления команды, приобретённый в УК «Сити», C&U, ПАО «Сити» и других компаниях: предэксплуатация, управление жилой и деловой недвижимостью и развитие сервиса.
Обсудить задачу
Подберём решение для вашего объекта
Укажите инфраструктуру приёма доставок и задачи, которые нужно решить в вашем доме.
Состав, режим работы и стоимость согласовываются с учётом объекта, инфраструктуры и объёма задачи.
Елена Гончаренко · директор по развитию и предэксплуатации
Написать new@respect.house+7 966 168-19-34