Зоны и стандарты уборки
Состав работ для каждого пространства с учётом проходимости и типа покрытия.
Эксплуатация и запуск
Профессиональный клининг
Приятно входить в дом, где чистота ощущается в деталях. Планируем уборку по материалам, погоде и нагрузке на пространства; подбираем время и маршруты, чтобы меньше мешать повседневной жизни.
Обсудить сервис
Объект в управлении «Вы»
Качество среды — в деталях.
Лобби Эвера. Материалы, свет, растения и места ожидания — пространства, о которых наша команда заботится каждый день.
Посмотреть Эвер в фотографиях ↗Состав сервиса
Что входит в работу
Команда и подрядчики
Организация смен, распределение участков и контроль качества исполнения.
Профессиональная техника
Подбор оборудования под площадь, покрытия и условия работы дома.
Роботизированная уборка
Подбор подходящих задач, настройка маршрутов и контроль выполнения при наличии необходимой инфраструктуры.
Команда и партнёры
Кто реализует сервис
Два профильных подрядчика — Лайфхом и Система Комфорта. Команда «Вы» устанавливает стандарт, контролирует качество, маршруты и графики уборки.
Состав исполнителей и объём работ закрепляются в договоре для конкретного объекта.
Понятная ответственность
Как организована услуга
Составляем технологию для каждой поверхности и зоны. Роботы, профессиональная техника и ручная уборка дополняют друг друга; периодичность зависит от нагрузки и согласованного уровня чистоты.
Координатор клининга управляет подрядчиками и сменами. Рабочая карта сотрудника связывает место, время, операцию, инвентарь и проверку результата.
Что фиксируем в работе
- Сервисный план уборки
- Зоны и поверхности, ежедневные и периодические операции, время и последовательность прохода.
- Технологические карты
- Средства, оборудование, ограничения покрытия, подготовка зоны и действия при локальном загрязнении.
- Контроль качества
- Обход, замечание, повторная проверка и корректировка маршрутов по фактической нагрузке.
От замысла к ежедневной работе
Проектирование и развитие сервиса
Проект
Что предусматриваем
Покрытия, маршруты уборки и отходов, помещения персонала, хранение средств, вода и зарядка техники.
Запуск
Что готовим
Технологические карты по зонам, поддерживающий режим, состав смен и проверка маршрутов машин и роботов.
Работа
Что развиваем
Контроль состояния пространства в течение дня, цифровые подтверждения и коррекция загрузки.
Организация
Как мы работаем
Обследуем объект
Определяем зоны уборки, материалы поверхностей и особенности движения людей.
Организуем процессы
Согласовываем периодичность, исполнителей, оборудование и критерии качества.
Контролируем чистоту
Проводим проверки, фиксируем замечания и корректируем работу службы.
Пример взаимодействия
От задачи к результату
В часы пик входная группа загрязняется быстрее обычного.
- Разделяем объект на зоны по покрытиям, посещаемости и времени нагрузки; определяем частоту и способ уборки.
- Профессиональный подрядчик усиливает уборку в нужное время. Машины и роботы работают на подходящих маршрутах, ручная уборка дополняет их в сложных местах.
- Проверяем результат по чек-листу и обходу, фиксируем замечания и меняем график там, где проблема повторяется.
До начала работы
Что согласуем
Площадь и покрытия зон, пиковая нагрузка, места хранения инвентаря, доступ к воде и зарядке. Роботизированная техника подбирается после оценки маршрутов и препятствий.
Проверка результата
Как контролируем качество
- Чистота зон по согласованному стандарту.
- Сохранность отделки и корректное применение средств.
- Исполнение маршрутов и устранение замечаний по качеству.
- Сопоставляем отчёт техники с чистотой покрытия, безопасностью прохода и ручной доработкой труднодоступных участков.
Для жителя и заказчика
Что даёт сервис
Чистота поддерживается по понятному графику и проверяемым критериям. Замечание жителя становится основанием проверить место и скорректировать работу.
В опыте команды
Профессиональный клининг
Прайм Парк
Prime Park
Направление в составе сервисной концепции квартала. Проект представлен как часть совокупного профессионального опыта участников команды.
О проекте и работе команды ↗Совокупный опыт команды
Кейсы по объектам
Снегири Эко: фасады и общие пространства ↗
Задача, работа команды и статус решения в подробном кейсе.
HIDE: дорожная карта клининга ↗
Задача, работа команды и статус решения в подробном кейсе.
Prime Park: развитие роботизированной уборки ↗
Задача, работа команды и статус решения в подробном кейсе.
Из практики разработки концепций
Роботизация начинается с технологии уборки
Зона и маршрут
Проверяем покрытия, препятствия, проходы, места обслуживания и зарядки. Учитываем поток людей, другие службы и ручную уборку.
Пилот
На выбранной зоне проверяем качество, устойчивость маршрута, время работы и действия сотрудника при остановке. Задаём критерии приёмки.
Поэтапное расширение
После оценки пилота планируем новые зоны и очереди объекта. Производительность и экономический эффект подтверждаем фактическими данными, а не паспортом машины.
Совокупный опыт команды в УК «Сити», C&U и других компаниях. Проектные сценарии адаптируются к готовности, инфраструктуре и согласованной модели обслуживания каждого объекта.
Совокупный опыт управления команды, приобретённый в УК «Сити», C&U, ПАО «Сити» и других компаниях: предэксплуатация, управление жилой и деловой недвижимостью и развитие сервиса.
Обсудить задачу
Обсудим, как это будет работать
в вашем объекте.
Укажите площади общих зон и паркинга, типы покрытий и действующий режим уборки.
Состав, режим работы и стоимость согласовываются с учётом объекта, инфраструктуры и объёма задачи.
Работаем в рамках общего управления объектом. Эксплуатация, сервисная концепция и повседневные услуги входят в согласованную модель управления; отдельно от неё их не оказываем.
Елена Александровна Гончаренко · директор по развитию и предэксплуатации
Обсудить клининг объекта ↗new@respect.house+7 926 124-44-49