Единый учёт вопросов
Фиксация обращений, ответственных и согласованных сроков.
Жизнь дома
Постоянный диалог о доме
Выстраиваем регулярную коммуникацию с собственниками, советами домов, ТСН, ТСЖ и инициативными группами для совместного решения вопросов дома.
Обсудить сервис
Состав сервиса
Что входит в работу
Рабочие встречи
Повестка, решения и перечень дальнейших действий по общедомовым вопросам.
Информация о работах
Уведомления о планах, ходе выполнения и изменениях, затрагивающих жителей.
Развитие сервиса
Сбор обратной связи и согласование приоритетных улучшений.
Организация
Как мы работаем
Собираем вопросы
Разделяем индивидуальные обращения и задачи, касающиеся всего дома.
Согласовываем решение
Уточняем возможности, стоимость и приоритеты с представителями собственников.
Сообщаем о результате
Возвращаемся с понятным статусом и подтверждением выполненных действий.
Пример взаимодействия
От задачи
к результату
Совет дома предлагает изменить порядок доставки и уборки входной группы.
- Собираем предложения собственников, совета дома, ТСН, ТСЖ и инициативной группы; уточняем проблему и ожидаемый результат.
- Проверяем варианты, влияние на бюджет и работу служб. Фиксируем согласованный порядок действий, ответственных и сроки.
- Сообщаем о выполнении, собираем обратную связь и обсуждаем, требуется ли корректировка.
До начала работы
Что согласуем
Перечень вопросов, примеры ситуаций и удобный формат встречи. Решения, требующие установленной процедуры согласования, выносятся на соответствующее рассмотрение.
Проверка результата
Как контролируем качество
- Понятный статус каждого вопроса.
- Договорённости зафиксированы и доведены до исполнителей.
- Регулярный разбор повторяющихся обращений.
Для жителя и заказчика
Что даёт сервис
Обсуждение вопросов приводит к согласованным действиям. Жителям понятны текущие задачи дома и порядок взаимодействия с командой.
Совокупный опыт управления команды, приобретённый в УК «Сити», C&U, ПАО «Сити» и других компаниях: предэксплуатация, управление жилой и деловой недвижимостью и развитие сервиса.
Обсудить задачу
Подберём решение для вашего объекта
Опишите основные вопросы дома и действующий формат взаимодействия с собственниками.
Состав, режим работы и стоимость согласовываются с учётом объекта, инфраструктуры и объёма задачи.
Елена Гончаренко · директор по развитию и предэксплуатации
Написать new@respect.house+7 966 168-19-34