Плановые осмотры
Регулярная проверка оборудования и фиксация состояния по чек-листам.
Эксплуатация и запуск
Техническая эксплуатация
Работающий лифт, комфортный воздух, вода и свет — основа спокойной жизни. Организуем осмотры, профилактику и обслуживание инженерных систем; о работах и изменениях сообщаем понятным языком.
Обсудить сервис
Состав сервиса
Что входит в работу
Профилактическое обслуживание
Согласованные работы с учётом документации и особенностей оборудования.
Неисправности и ремонт
Приём информации, диагностика, организация устранения и проверка результата.
Работа подрядчиков
Постановка задач профильным организациям и контроль качества исполнения.
Команда и партнёры
Кто реализует сервис
Собственный инженерный состав «Вы» выполняет ежедневную техническую эксплуатацию, обходы, планирование и контроль работ.
Состав исполнителей и объём работ закрепляются в договоре для конкретного объекта.
Понятная ответственность
Как организована услуга
Определяем границы общего имущества и состояние систем. Сначала ищем причину неисправности и оцениваем необходимость работ, затем согласуем разумный способ устранения и проверяем восстановление функции. Учитываем стоимость не только ремонта, но и будущего содержания.
Главный инженер координирует плановое обслуживание и дежурную службу. Диспетчер фиксирует обращения и передаёт срочные ситуации по установленному порядку.
Что фиксируем в работе
- История оборудования
- Паспорта, параметры, регламенты, осмотры и ремонт привязаны к конкретной системе.
- План профилактики
- Периодичность, ответственные, запасные части и согласованные остановки.
- Подтверждение работы
- Измерения, чек-лист или акт, проверка восстановления функции и анализ повторных неисправностей.
От замысла к ежедневной работе
Проектирование и развитие сервиса
Проект
Что предусматриваем
Доступность оборудования для обслуживания, технические помещения, расходные материалы и будущие затраты.
Запуск
Что готовим
Состав систем, документация, графики, подбор профильных подрядчиков и обучение дежурной команды.
Работа
Что развиваем
Плановые работы, наблюдение за состоянием, реагирование на отклонения и корректировка профилактики.
Организация
Как мы работаем
Изучаем системы
Собираем документацию, перечень оборудования и сведения о его состоянии.
Планируем обслуживание
Формируем графики, зоны ответственности и порядок взаимодействия служб.
Контролируем исполнение
Фиксируем работы, проверяем результат и планируем необходимые изменения.
Пример взаимодействия
От задачи к результату
При обходе сотрудник заметил нестабильную работу оборудования.
- Фиксируем признаки неисправности, проверяем влияние на другие системы и определяем приоритет обращения.
- Назначаем штатного специалиста или профильного подрядчика; при необходимости согласовываем остановку и уведомление пользователей.
- Проверяем систему после работ, фиксируем причину, выполненные операции и дальнейшие профилактические действия.
До начала работы
Что согласуем
Состав и паспорта оборудования, регламенты, история отказов и распределение ответственности между собственником, оператором и подрядчиками.
Проверка результата
Как контролируем качество
- Плановое обслуживание ведётся по оборудованию.
- Повторные неисправности разбираются отдельно.
- Акты и сведения о выполненных работах сохраняются.
- Оцениваем итог для пользователя: температуру, воздух, воду, свет и отсутствие повторяющегося дискомфорта; параметры согласуем для конкретного объекта.
Для жителя и заказчика
Что даёт сервис
У заказчика есть план обслуживания, ответственные и история замечаний. После работ проверяем системы, а повторную проблему разбираем по причине.
Из практики разработки концепций
Управляем состоянием объекта
История оборудования
Паспорта, регламент обслуживания, замечания и выполненные работы привязываем к оборудованию и зоне ответственности.
Контроль среды
Осмотры и данные систем помогают обнаружить отклонение раньше жалобы. Учитываем влияние на комфорт людей и работу соседних систем.
Профилактика
Разбираем повторяющиеся неисправности и корректируем план обслуживания. По каждой работе проверяем восстановление функции и документы подрядчика.
Совокупный опыт команды в УК «Сити», C&U и других компаниях. Проектные сценарии адаптируются к готовности, инфраструктуре и согласованной модели обслуживания каждого объекта.
Совокупный опыт управления команды, приобретённый в УК «Сити», C&U, ПАО «Сити» и других компаниях: предэксплуатация, управление жилой и деловой недвижимостью и развитие сервиса.
Обсудить задачу
Обсудим, как это будет работать
в вашем объекте.
Передайте состав инженерных систем, текущие задачи и сведения о действующем обслуживании.
Состав, режим работы и стоимость согласовываются с учётом объекта, инфраструктуры и объёма задачи.
Работаем в рамках общего управления объектом. Эксплуатация, сервисная концепция и повседневные услуги входят в согласованную модель управления; отдельно от неё их не оказываем.
Елена Александровна Гончаренко · директор по развитию и предэксплуатации
Обсудить инженерную эксплуатацию ↗new@respect.house+7 926 124-44-49