Осмотр оборудования
Оценка состояния, загрязнений и жалоб на работу техники.
В квартире
Обслуживание климатической техники
Комфортный воздух начинается с исправной техники. В обслуживаемом доме согласуем диагностику, профилактику и очистку климатического оборудования, учитывая его устройство, сезон и удобное время доступа.
Обсудить услугу
Состав сервиса
Что входит в работу
Чистка
Обработка согласованных элементов с учётом типа и модели оборудования.
Профилактика
Проверка работы и рекомендации профильного специалиста по дальнейшему обслуживанию.
Выявленные неисправности
Отдельное согласование необходимых ремонтных работ и материалов.
Команда и партнёры
Кто реализует сервис
Инженерная служба «Вы» организует диагностику и обслуживание; работы с конкретной маркой оборудования выполняет согласованный профильный сервис.
Состав исполнителей и объём работ закрепляются в договоре для конкретного объекта.
Понятная ответственность
Как организована услуга
Уточняем модель оборудования, историю обслуживания и доступ к блокам. Частную технику отделяем от общедомовых систем вентиляции и кондиционирования.
Профильный подрядчик выполняет обслуживание; координатор согласует время с жителем и работу с инженерной службой, если она требуется.
Что фиксируем в работе
- Карточка оборудования
- Тип системы, доступность, известные неисправности и история работ.
- Задание на обслуживание
- Диагностика, очистка и согласованные операции с защитой интерьера.
- Результаты проверки
- Работа оборудования после обслуживания, замечания и рекомендуемый следующий визит.
От замысла к ежедневной работе
Проектирование и развитие сервиса
Проект
Что предусматриваем
Доступность блоков и дренажа, возможность профилактики и координация обслуживания с системами здания.
Запуск
Что готовим
Проверка оборудования и документации, профильный подрядчик и согласованный график.
Работа
Что развиваем
Сезонная профилактика, работа по обращениям и фиксация состояния оборудования.
Организация
Как мы работаем
Уточняем оборудование
Модель, количество блоков, предыдущие работы и характер обращения.
Организуем обслуживание
Согласовываем доступ, состав работ, время и стоимость.
Подтверждаем результат
Проверяем выполнение и фиксируем рекомендации исполнителя.
Пример взаимодействия
От задачи к результату
Перед жарким сезоном нужно подготовить кондиционер.
- Уточняем модель, историю обслуживания, доступ к блокам и проявления возможных неисправностей.
- Подрядчик проводит диагностику, согласованную чистку и обслуживание с учётом рекомендаций производителя.
- Проверяет режимы, дренаж и работу оборудования, фиксирует замечания и рекомендуемую периодичность следующего обслуживания.
До начала работы
Что согласуем
Модель и количество блоков, фотографии, сведения о последнем обслуживании. Доступ к наружным блокам и работы на фасаде согласовываются отдельно.
Проверка результата
Как контролируем качество
- Проверка работы в согласованных режимах.
- Контроль отвода конденсата и чистоты зоны.
- Заказчик получает сведения о состоянии оборудования.
Для жителя и заказчика
Что даёт сервис
Состояние оборудования и выполненные работы объясняем понятным языком. Объём, стоимость и дальнейшие рекомендации согласуем с собственником.
Совокупный опыт управления команды, приобретённый в УК «Сити», C&U, ПАО «Сити» и других компаниях: предэксплуатация, управление жилой и деловой недвижимостью и развитие сервиса.
Обсудить задачу
Обсудим, как это будет работать
в вашем объекте.
Укажите модели, количество устройств и дату последнего обслуживания, если она известна.
Состав, режим работы и стоимость согласовываются с учётом объекта, инфраструктуры и объёма задачи.
Работаем в рамках общего управления объектом. Эксплуатация, сервисная концепция и повседневные услуги входят в согласованную модель управления; отдельно от неё их не оказываем.
Круглосуточный контактный центр · Общие вопросы и организация сервиса
Обсудить управление объектом ↗info@respect.house+7 495 651-61-61